Un écran noir peut venir de la source HDMI, d’une application bloquée, du réseau ou d’un incident temporaire. Procédez étape par étape et notez les messages affichés.
Vérifier l’entrée et l’appareil
Avec un boîtier, sélectionnez la bonne entrée HDMI et vérifiez alimentation et câble. Sur Smart TV, quittez puis relancez l’application. Testez un autre service vidéo pour savoir si le problème est général.
Redémarrer puis contacter le support
Redémarrez normalement et vérifiez les mises à jour. Évitez une réinitialisation avant de sauvegarder les connexions. Si un seul contenu échoue, indiquez-le au support.
Question fréquente
Un écran noir signifie-t-il que la TV est cassée ?
Pas nécessairement. Une entrée incorrecte ou un problème d’application peut produire le même symptôme. Isolez la source avant de conclure.
Les caractéristiques, applications et conditions peuvent évoluer. Vérifiez les informations sur les sites des fabricants et auprès du fournisseur avant tout achat ou abonnement.